南通经济技术开发区公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
   服务热线:4008-818-737   投诉电话:0513-83597010
   服务指南
如何办理借车卡
    1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。
    2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民需由所在单位统一担保办卡,其他人员可办临时卡。
    3、办卡:
            个人卡:交250元(含200元押金、50元预充值)。
            团体卡:凡一次办理10张卡以上的团体或单位,凭单位介绍信、单位担保证明和持卡人身份证办理,每张卡交250元(含200元押金、50元预充值)。
            临时卡:交350元(含300元押金、50元预充值)。
    4、如实填写办卡申领表并签字确认,同时将身份证复印张贴在申请表的背面。

如何办理退卡手续
    1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。
    2、核对信息后收回借车卡,退还预充值和押金。
    3、若借车卡遗失,则不退卡费。
    4、如借车卡被损坏,应按规定办理换卡后,再办理退卡手续。
    5、办卡24小时后方可退卡,临时卡除外。


如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
    1、换卡:
        ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
        ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付15元的卡费。再办理换卡手续。
    2、遗失:
        ①遗失后立即致电4008818737,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行预挂失。
        ②口头挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。
        ③挂失期间找回,可拨打4008818737,取消挂失。
    3、补办:
        ①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表。
        ②缴纳15元补卡费用。
        ③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。
 

如何办理损坏、遗失赔偿
    1、自行车遗失后,请到管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。
    2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/辆赔偿。
 

借还车收费标准规则
    1、个人卡、团体卡及临时卡:每次2小时内免费使用,超时后,按1元/小时收取(不足1小时按1小时计)。
    2、租金在卡上直接扣除,当余额不足时,卡自动停用,充值后可继续使用。

借、还车流程
    借车:
        1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
        2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
    还车:
        1、先将公共自行车推入锁止器。
        2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
        3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。
 

无法借车处理办法
    ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
    ②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
    ③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
    ④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
    ⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
    ⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。
    ⑦卡内余额不足。请充值后再借车。
 

无法还车处理办法
    ①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。
    ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
    ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。
 

温馨提示
    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
    2、借车卡限由持卡人本人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用5分钟,第二次无法正常借车。
    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示:"车已还好,谢谢"后,将卡收回。
    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法立即借车,需等5分钟后再行借车。
    6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。
    7、建议或投诉:如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线:4008818737,使用过程中的投诉电话:83597010。
    8、查询:南通经济技术开发区公共自行车管理中心地址: 南通开发区富民港路29号行政执法局或原机关车队。在线查询个人信息、自行车站点信息请登录南通开发区公共自行车的管理及互动网站:www.ntbike.com
 

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