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永安行新一代智能型共享单车使用问答
2018/11/19 11:09:06

1.如何租车?
1)下载永安行APP并完成有效注册
2)点击“扫码租车”,扫描车锁上二维码,即可一键租车
2.如何还车?
1)将车还至固定P点还车架,感应蓝灯亮起;
2)按下锁环落锁,打开APP结束行程,即可成功还车
3.如何临时锁车?
1)按自行车锁上面“4”号键,手动落锁后即临时停车成功;
2)临时停车时间为30分钟,30分钟内该车为您的专属车,其他人没有办法借走,如继续骑行点击APP上“再次开锁”;
3)当临时停车超过30分钟,系统将自动锁车,结束本次租车订单,并扣掉相应的骑行费用。另外因非p点正常还车,您需要支付调度费1.00元;
4)临时停车时间,计入骑行时间;
4.租车方式及收费?
1)芝麻信用分600分起,免押金。30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)
2)5元包10天,免押金。30分钟内免费,超过30分钟的,每30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)
3)9元包一个月,免押金。30分钟内免费,超过30分钟的,每30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)
4)69元包一年,免押金。30分钟内免费,超过30分钟的,每30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)
5)如不采取以上方式,用户缴押金200元骑行(押金可随时退)。30分钟1.00元,(不足半小时按半小时计算)
 
 
5.不在固定网点(P点)如何还车?
建议用户尽量在网点还车,如不在网点还车,用户可将车停放在不影响交通及市容秩序的公共区域,按一下车锁上“4”号键,拉动锁环落锁,此外,您需要另支付调度费1.00元。
 
 
6.网点(P点)停车架满了后如何还车?
用户可在网点停车架边,与网点其它单车并排停放,按一下车锁上“4”号键,然后按下锁环落锁,完成还车程序。或者把任一停车架上的单车挪至一边,然后按正常程序还车。
 
7.用户忘记落锁怎么办?
1)如果您借车后,未进行落锁还车,后台将持续计费;(产生的费用由您自行承担);
2)计费标准为5/天,直至找回自行车车辆;
3)如还车时锁车失败,请第一时间联系客服避免扣费纠纷;
 
如市民在骑行过程中遇到问题,或有任何想法和建议,可选择以下三种方式进行反馈:
1永安行”APP右下角的自助服务功能进行在线处理,其中包括常见问题故障上报在线客服三个选项,提示步骤可对骑行问题进行一键处理,方便快捷。
2)可申请加入永安行QQ807505444在线客服接到问题反馈后会及时处理。
3)选择拨打永安行全国客服热线:0519- 88909090进行询问、留言。注意:730—900/11301430/17301900骑行高峰时间段,可能会出现客服电话繁忙等情况,耐心等待选择其他客服方式。
 
8.如何熟悉永安行APP的相关功能?
用户可打开永安行APP,点击页面左上角图标,里面有“我的钱包、我的行程、低碳生活、租车方式、违章查询、活动中心、邀请好友”以及“更多”“在线客服”等多功能栏目;在使用过程中如出现问题,可打开永安行APP,点击页面右下角图标,出现“帮助中心”。用户仔细阅读相关内容,熟悉使用操作流程。

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